社会生活不適合な筆者が思ったことをつらつらと書き連ねるブログです。


by namakemonostar
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<   2005年 06月 ( 15 )   > この月の画像一覧

先週末で、200ヒット超えました。
どうもみなさん、いらっしゃいまし。

で、これを機会に(?)カウンターでもおいてみようかと思いまして。
というより、本当はアクセス解析やってみたかったけど、
うまくできないので、手始めにカウンターをおいて見たという。

そのうち飽きてはずすかも知れません。
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by namakemonostar | 2005-06-28 18:13 | MBA女的日常

暇つぶし読書

学校がちょっと暇になったので、遠出したり実家に帰ったりしていました。

車も免許もない私は、遠出というと人の車に乗せてもらったり、電車に乗ったりなんですが、
今回は新幹線使いつつも、節約で途中から在来線に乗ったりと、
けち臭い旅をしてきました。

電車に長時間乗るのだから暇だろうと、事前にブックオフで数冊の本を調達。
頭がよくなりそうな本は疲れるので、軽い小説やドキュメンタリー、
生活に役立つことがあるかもしれないという本を、10冊購入。

もともと読むことは結構好きで、100円文庫本の読み捨てを趣味にしており、
今も、だらだら読んでます。

書評は追々。
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by namakemonostar | 2005-06-28 18:07 | MBA女的日常
サマソニ、去年は行けなかったけど、今まで何度か参戦してきました。
で、毎回思うのが、
あたしが見たいステージと、一緒に行く他のメンバー(その年によって、メンツ変わったりするのに) が見たいステージは異なる
ってこと。

結局、一人でふらふら行動してて、
好きなステージ見に行ったり、
友達作ってみたり、
楽しいような、淋しいような、そんな夏フェスだったのね。

で、どうせ回りに音楽の趣味が合うやつほとんどいないわけだし、
どうせサマソニで友達作っちゃったりしてるわけだし、
いっそのこと事前に探しちゃえ、という企画。

今年は行けるかどうかまだわかんないんだけど、
とりあえず、サマソニについて語りたい方、
うまくいけば、現地で会いましょうな方、
今年のラインアップに胸キュンな方、
なんでもいいから、大募集。
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by namakemonostar | 2005-06-23 04:26 | 音楽

捨てられないの。

サッカー!!!

ラッキー女史からのトラックバックです。

物ね、捨てられないよねぇ・・・・
なんか、一つ一つに愛着抱いちゃって、
なかなか手放せなくっなっちゃう。

ちょうどこないだ友人とそんな会話をしていました。

友人の発言:「ふーん。それって、物だけ?」
あたしの心の声:・・・・あたし、あんたに恋愛遍歴語ったことないはずだぞ・・・・

他人の分析力ってすごいなぁって脱帽した出来事でした。
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by namakemonostar | 2005-06-23 02:35 | 女子度ゼロ
はい、恒例になりつつあります、こんな企業どうなの!?でございます。

今日のお題は、NECのサポセン。

先日愛用のPCの調子が悪くなって、
慌てて保証書やら説明書やらをいっしょくたに詰め込んだ袋をぶちまけました。

すると、NECの24時間サポートセンターの電話番号が書かれた書類を発見しましてね、
ちゃんと書類をとってたあたしって、偉い!!!24時間対応のNECはもっと偉い!!!

なんて舞い上がりながら、電話をかけ始めました。

時刻は午後7時半。

保留メッセージにつながって、
「順番におつなぎしますので、このままでお待ち下さい」

まあ、こんなのは、良くある話です。
携帯からかけてるのは痛いけど、ちょっと待ってみようと思いますね。

「携帯電話、PHSからおかけのお客様は、通話料金がかかっていますので、お気をつけ下さい
んー、難しいことを要求されましたね。
このまま待てと言ったり、気をつけろ(一体何に気をつけろというのだ?)と言ったり・・・・・

「夜間はつながりにくくなることがあります」
という言い訳や、
「ネット繋げてるなら、ウェブで問題調べてみろよ、ほとんどの問題は電話なんかしなくても、片付くようなちょろいもんなんだよ」(意訳)
的な諦めさせトークにもめげず、待ちました。

途中で通話料が怖くなって、一度切ってはかけ直したりもしました。
そんなことしてるから繋がらないのかと反省して、20分待ち続けたこともありました。

電話をかけた回数は20回以上。
毎回各3~5分は軽く待ってました。

何度かけても繋がらないので、11時半に力尽きて寝たけどね、
いったい、あの間抜けな保留音聞くのにあたしはいくらかけたんだろうね?

(20回×4分(平均値)+1回×20分)×28円(1分あたりの通話料)=2800円

・・・・・2800円!?

晩御飯でも、酒飲まなきゃ結構いいもん喰える値段だぜ!?


その上、客をなめてるなぁ、と思ったのが、
翌朝、7時半にかけてもやっぱりつながらない(夜間じゃないのにね)。
で、バイトや派遣の人が出勤してくるであろう時間を見計らって、
8時57分あたりからかけ始めました。

・・・・・保留音が流れています。

9時になった瞬間、つながりましたよ。


NECさん、ふざけてます?
24時間サポートなんていっておきながら、
デイタイムにしかサービスを受けられないのはおかしいんじゃないですか?
人件費が安い時間にしか、十分な数のスタッフ置いてませんよね。
看板に偽りありじゃありませんか。


上に書いた保留メッセージ(特に赤字の部分)も、いかがなものかと思いましたけどね。

ちなみに、「購入後1ヵ月未満の顧客」と、「1ヵ月超えた顧客」で、
電話回線が異なっていましてね、
1ヵ月以上の回線ではあまりにもつながらないものだから、
「何か異常でも起こってるのかしら?」
と訝しく思って、1ヵ月未満の回線にもかけてみました。

するとね、保留メッセージが、ちょっとだけ違うものが入ってるんです。
「お客様の貴重なご意見は、サービス向上のために役立っています」的なのがね。
ってことはなんだい?購入して1ヵ月超えた客の声はただのクレームかい?
なんの役にも立たないってか?
それとも、1ヵ月超えたら顧客じゃないとでも言うのかい?


あまりにもムカムカしたので、午前9時に繋がったサポセンのお兄ちゃんに、
「あなたに文句を言うわけじゃないけど、電話がつながらないこの状況、上に伝えてさい」
と頼みました。

数日たちました。でも、
ノーレスポンス。
です。
一言、「すいません」とか、「善処します」とか言ってくれれば良かったの。

普通、クレーム言うほうだって、緊張したり、言葉を選んで気を使ったり、しますよね?
それでも、クレームを言うってことは、
「今後もそのサービスなり製品を使いたいから、もっと良くなって欲しい」
と思うからですよね?

レストランに行ったり、物を買ったとき、
「お、やるな!」って思うのは、「ちょっと無理言ってるよね」って自覚しながらも頼んだことが通ったり、
文句を言ったときに良い対応をしてくれたときじゃないですか?

NECとは、そんなコミュニケーションを求めていましたが、
無理でした。
なにがあっても、NECの製品は二度と買うものかと、心に誓った出来事でした。
PCの修理ができあがり次第、今のも売っぱらっちゃうつもりです。

顧客満足を得るための努力を惜しむような企業は所詮、客を大切に思っていません。
技術やブラントにあぐらをかいていてはいけませんよ。
ますます競争が激しくなる時代、
顧客のクレームをちゃんと取り入れることができない企業は、
成長の機会を失うのです。
そして、顧客も失います。

最近はもっぱら、新しいPCをどこのにするか、検討中です。
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by namakemonostar | 2005-06-22 12:33 | こんな企業どうなの!?

フジロック!!!!

いやぁ、来ましたね、夏フェストークをする時期が!!!!!

ウチに入ったからには、フェスなんて、言語道断!!!
って、去年はあきらめたの、サマソニ。
実際、スケジュールやりくりしたらいけるかも、
って思った頃にはチケット売り切れててね、
切なかったよ。

今年も、行きたいとは思ってるの。
でも、去年のこの時期よりも、登録してる科目が多いのよねぇ・・・・
サマソニは授業終わってから駆けつけるってことも可能かもしれないけど、
フジロは、日程的に、明らかに無理があるのよねぇ・・・・・

てか、音楽大好き人間からすると、
夏フェス行かなきゃ夏じゃないよね。
プールも海も山も川も、いけなくったっていい。
でも、夏フェスだけは絶対いきたい!!!!!


まだ未踏のフジロには、今年、フーファイターズが来るんだって~~~~!!!!!
コールドプレイも、ニューオーダーも・・・・・

いきたいなぁ・・・・(涙)
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by namakemonostar | 2005-06-21 15:12 | 音楽
つい一昨日のハナシ。
エキブロ、メンテしてて、長い時間みれなかったよね。

レポートに追われているのに現実逃避が大好きなあたしは、
がっこの友人と、ブログの話をしていました。

その子が、ブログやってること教えてくれたから、
こりゃ、いずれバレた時に、それまで黙ってたってのもなんか人が悪いなぁ、と思って、
ブログ名教えました。

その子がその場でググったんだけど、こんな零細ブログでも引っかかるものなのね!!!
って、とても驚きました。

でも、さらに驚いたことが・・・・
グーグルの検索結果から見つけたんだけど、
知らないうちに、あるページでお気に入りブログに設定されてたの。
ちょうどそのときエキブロがメンテ中でキャッシュでしか見れなかったから、
キャッシュを見てみることにしました。

でね、

悪友A子がブログ始めたってのは聞いてたけど、
まだどのページか確かめていなかったから、
てっきり、A子のページだと思ってみてみたら・・・・・

うーん、とっても刺激的な内容で、
これ、身内なら、生々しすぎて嫌だべ!!!なんて思ってたんだけど、
さっき確かめたら、どうもA子のページと違ったみたいで、とっても安心しました。

いやぁ、知らない人ならね、いいんだけど、
あたしの知ってるA子が、彼氏のアイツとあんなことやこんなことをやってるんだなんて、
知りたくもないね、うん。
だって、親兄弟のエッチの内容なんて、頼まれても聞きたくないでしょ。
いやぁ、びっくりした。

しかも、そのページの持ち主の方ね、
おきにいりブログ、ウチしか登録してないの。
しかも、裏ブログがあることを明かしてて、
当事者以外から見たら、明らかにウチがその方の裏ブログじゃん!!!みたいな。

純情で清純でお子ちゃまなあたしには、あんな刺激的なこと、
とても書けなぁ~~~い!!!

はい、つっこみありがとう。



※追記※
持ち主のかたが真摯な対応をして下さいました。
リンクを消せとまでは言ってないんだけど、
他のサイトもリンクしてちょって、お願いしたら、
結局消してくださったみたいです。
なんか、一人でお騒がせしましたm(__)m

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by namakemonostar | 2005-06-18 19:25 | ブログ系

嘘つき!!!!

今回、レポートのネタにもちらりと使ったんだけど、
なーんか、企業って、悪いことしてもいけしゃーしゃーと企業活動続けてるよなぁ、
って思うことけっこう多い。
一応お詫びの姿勢は見せるけど、反省の色が見えないトコ多くない?

こないだCMネタで某消費者金融のこと書いたけど、
今回は、某ファーストフードについて。

食品なのにお掃除やさんの子会社って時点で
イメージ的にもそれってどうよ、って思うんだけど、
今回もテレビCMから。

この企業が過去に、無許可の添加物使用した肉まんを販売してて、
それがわかってからも販売を続けてたってのは有名な話よね。
その上、商品に異物が混入してたとか、結構あったよね。


ポイント集めればグッズがもらえるってのをウリにしてるこの会社、
今のテレビCM、おもしろいよ。
今回のキャンペーン期間の商品が、タオルなのね。
んー、フェイスタオルというのか、
一般的に、トイレや洗面所の手拭用にかかっているような大きさのタオルなんだけど。
普段CMに使っているタレントに似せた幼稚園児をつれてきて、
幼稚園児がそのタオルを持つと、地面につくぐらいの大きさだってので、
「おっきいタオルですねぇ~~~」ってやってるの。

企業の嘘つき体質、CMにまで出てますよ?頭大丈夫ですか?

過去の不祥事を消費者がすでに忘れたとでも思っているのだろうか?

ただでさえ消費者を舐めたことやってくれた企業だから、
消費者の利益なんて屁とも思ってないのかもね。


とはいえ、競合企業がほかに出てこなければ、選択肢もないもの。
本当は嫌なんだけど、他にドーナッツ売ってる店がないから、
半年に1回ぐらいは入ってしまうんだよなぁ。

消費者の権利主張するなら、ちょっとぐらいは我慢しないといけないのだろうけど・・・
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by namakemonostar | 2005-06-18 18:28 | こんな企業どうなの!?
レポート書いています。
昨夜から、カフェインとニコチンでお腹いっぱいです。

昨夜は学校に泊り込んでレポート書き書きしてたけど、
まったく終わりそうな気配がない・・・

いや、「えい、終わり!!!」ってしちゃえば、終わるんだけど、
その際には単位も終わるからなぁ・・・・・

なんでもいいが、「助けてください」ってセリフをはくと、
ついつい、去年ヒットした映画のキャッチフレーズを思い出してしまう。

もちろん、映画もドラマも見ていないんだが、
テレビCMのあのシーンだけでもうお腹いっぱい。
もう見た気になっちまうもんね。

世界の中心がどうしてオーストラリアなのか、誰か教えてくれませんか?
気になって、レポートが手につきません。

たすけてくださ~~~い!!!!
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by namakemonostar | 2005-06-15 11:08 | MBA女的日常

100超えた

こんなつまらないブログなのに、
足繁く通ってくださる方が最近増え始めて、
カウントがついに100(厳密には現在120)を超えました。

記事数も更新頻度も少ないのに、
MBAらしいこと全く書いてないのに、
こんなにいらしていただくとは、本当に驚いております。

何に惹かれていらして下さるのか、
コメントに書いていただけると、
今後の参考にしていきたいと思いますので、
どうぞよろしく。

さてさて、日々の出来事を一人で呟く日記にする予定でしたが、
悪友A子に存在がバレました。
当初の目的から逸脱しそうな勢いですが、
きっと、今までどおり、たらたらと、ひっそり書いていく事と思われます。
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by namakemonostar | 2005-06-15 02:52 | ブログ系